Politique de remboursement

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et nous veillons à ce qu’ils soient soigneusement emballés avant expédition. Étant donné la nature artisanale de nos créations, nous n’acceptons ni retours ni remboursements.

Absence de retour et de remboursement

Toutes les ventes sont définitives. Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accordé après l’achat, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé lors du transport.

Produit endommagé ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception du colis en fournissant des photos claires du produit et de l’emballage. Après examen de votre demande, nous pourrons proposer un remplacement ou un geste commercial selon le cas.

Annulation de commande

Les commandes ne peuvent pas être annulées après validation du paiement. Nous vous recommandons de bien vérifier les détails de votre commande avant de finaliser votre achat.

Si vous avez des questions concernant notre politique, n’hésitez pas à nous contacter à lafeeceramique@gmail.com.

Merci de votre compréhension et de votre soutien !